Política de privacidad

ILLUCO USA ("ILLUCO", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporcione al utilizar nuestro sitio web, productos, servicios, programas educativos y recursos de atención al cliente.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, compra productos, se registra para demostraciones o eventos, envía solicitudes de garantía o reparación, participa en pruebas de productos o interactúa de otro modo con ILLUCO USA.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información personal

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Credenciales de inicio de sesión de la cuenta

Información profesional

• Información de la práctica dental
• Información de la práctica médica
• Información de la especialidad
• Credenciales profesionales
• Información laboral

Información comercial

• Productos comprados
• Historial de pedidos
• Preferencias de productos
• Reclamos de garantía
• Solicitudes de reparación
• Participación en pruebas de productos
• Solicitudes de atención al cliente

Información del dispositivo y del sitio web

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Actividad del sitio web
• Sitio web de referencia
• Información de la sesión
• Fecha y hora de acceso

Comunicaciones

• Correos electrónicos
• Comunicaciones de atención al cliente
• Respuestas a encuestas
• Comentarios sobre productos
• Registros para eventos
• Solicitudes de demostraciones

Cómo recopilamos información

Recopilamos información:

• Directamente de usted cuando realiza un pedido, envía un formulario, registra un producto, solicita una demostración de un producto, participa en un programa de prueba o se comunica con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies, tecnologías analíticas y herramientas del sitio web.
• De proveedores de servicios que ayudan con el procesamiento de pagos, el envío, la atención al cliente, el análisis y el marketing.
• A través de ferias comerciales, eventos educativos, conferencias y actividades de networking profesional.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información para:

• Procesar y completar pedidos
• Brindar atención al cliente
• Procesar solicitudes de garantía y reparación
• Gestionar programas de prueba de productos
• Coordinar demostraciones de productos
• Responder a consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar el contenido del sitio web y las experiencias de usuario
• Comunicarnos sobre pedidos, productos, eventos y servicios
• Enviar comunicaciones promocionales donde la ley lo permita
• Detectar fraude y mantener la seguridad del sitio web
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

Demostraciones, pruebas y evaluaciones de productos

ILLUCO puede ofrecer demostraciones de productos, evaluaciones, programas de prueba u oportunidades de "Probar antes de comprar".

Al participar en estos programas, podemos recopilar información que incluye:

• Información de contacto
• Información de envío
• Información de la práctica
• Comentarios sobre el uso del producto
• Información de devolución y evaluación

Esta información se utiliza para administrar los programas de prueba, mejorar los productos, brindar soporte y evaluar la satisfacción del cliente.

Servicios de garantía y reparación

Si envía un reclamo de garantía, una solicitud de reparación o una consulta de servicio, podemos recopilar:

• Números de serie de productos
• Información de compra
• Fotografías del producto
• Historial de servicio
• Registros de comunicación

Esta información se utiliza únicamente para soporte de productos, administración de garantías, resolución de problemas y mejora de la calidad.

Ferias comerciales, eventos y programas educativos

Si asiste a una feria comercial, conferencia, evento educativo, taller, demostración, seminario web u otro evento organizado por ILLUCO USA o en el que participe, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o práctica
• Especialidad profesional
• Áreas de interés

La información recopilada a través de registros, escaneos de códigos QR, formularios de generación de clientes potenciales, escaneos de credenciales o interacciones directas puede utilizarse para proporcionar información sobre productos, servicios, oportunidades educativas y ofertas promocionales.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar las preferencias del usuario
• Mantener la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico del sitio web
• Medir la eficacia del marketing
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Prevenir el fraude y el acceso no autorizado

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Tecnologías analíticas y publicitarias

Podemos utilizar herramientas analíticas, publicitarias y de monitoreo de rendimiento para comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

Estas tecnologías pueden recopilar información sobre:

• Patrones de navegación del sitio web
• Páginas vistas
• Información del dispositivo
• Fuentes de referencia
• Rendimiento de campañas de marketing

La información recopilada a través de estas tecnologías nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario y la eficacia del marketing.

Cuando la ley lo exija, los usuarios podrán administrar las preferencias relativas a las tecnologías de seguimiento no esenciales.

Cómo compartimos información

No vendemos información personal a cambio de compensación monetaria.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que ayudan con:

• Procesamiento de pagos
• Envío y cumplimiento
• Administración de garantías
• Alojamiento del sitio web
• Atención al cliente
• Servicios de marketing
• Servicios analíticos
• Soporte de tecnologías de la información

Transacciones comerciales

La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, financiación, reestructuración o venta de activos.

Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con las obligaciones legales
• Responder a solicitudes legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir el fraude o la actividad ilegal
• Proteger la seguridad de los clientes y de otras personas

Derechos de privacidad de California

Los residentes de California pueden tener derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), que incluyen:

• Derecho a saber
• Derecho de acceso
• Derecho de eliminación
• Derecho de corrección
• Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible (cuando corresponda)
• Derecho a la no discriminación

Para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con los objetivos comerciales
• Completar transacciones
• Mantener registros de garantías y servicios
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información recopilada y los requisitos legales aplicables.

Seguridad de los datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad infantil

Nuestros productos y servicios están destinados a adultos y profesionales de la salud.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de esos sitios web.

Recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visiten.

Comunicaciones de marketing

Podría recibir comunicaciones de marketing de ILLUCO USA si:

• Crea una cuenta
• Se registra para un evento
• Solicita una demostración
• Participa en una prueba de producto
• Envía un formulario
• Compra productos
• Se suscribe a nuestras comunicaciones

Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en nuestras comunicaciones.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios, socios y terceros en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.

Cualquier actualización se publicará en esta página junto con una Fecha de entrada en vigor revisada. El uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de privacidad actualizada.

Información de contacto

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, enviar una solicitud de privacidad o simplemente obtener más información, comuníquese con nuestro Responsable de cumplimiento de la privacidad en:

ILLUCO USA
Atn: Responsable de cumplimiento de la privacidad
1530 Moonstone,
Suite C
Brea, CA 92821
Estados Unidos

Correo electrónico: info@illuco.com

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información anterior.