Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso

En ILLUCO valoramos tu satisfacción y ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Criterio de elegibilidad

Para recibir un reembolso completo, tenga en cuenta que el artículo debe estar nuevo, sin usar, sin usar y en su embalaje original. Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución puedes hacer clic AQUÍ o contáctanos a info@illuco.com para iniciar tu devolución. Por favor incluya su nombre y el número de pedido en su correo electrónico. Esta información nos ayudará a realizar un seguimiento eficiente del progreso de su proceso de devolución y reembolso. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no solicitadas.

Daños y problemas

Al recibir su pedido, inspecciónelo de inmediato. Si encuentra algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo.

Intercambios

Para un proceso de cambio rápido, devuelva el artículo y, una vez aceptado, realice una compra por separado para el artículo deseado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original dentro de los 3 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 7 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a info@illuco.com. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso.

Preguntas y asistencia

Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a info@illuco.com o llamar al (562) 927-8025.