Garantía

Lupas y faros de ILLUCO

La garantía tiene una duración de 3 años para las lupas, 2 años para el marco y las bisagras, 2 años para los faros y 1 año para las baterías.

Si experimenta alguna molestia con las lupas, podemos cambiarlas una vez dentro de los 30 días. Sin embargo, si el cliente desea agregar una graduación, cambiar la distancia de enfoque o solicitar cualquier otra modificación que no sea responsabilidad de ILLUCO, se aplicará un cargo.

Dermatoscopios de ILLUCO

Los dermatoscopios cuentan con una garantía integral de 5 años . Esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, siempre y cuando se utilicen correctamente y se sigan las instrucciones de funcionamiento. En caso de que los productos ILLUCO presenten defectos durante el período de garantía, se repararán sin costo alguno, siempre y cuando el problema se deba a fallas en los materiales o en la calidad.

Política de resolución de defectos y reemplazo

Si las unidades ILLUCO presentan defectos de fábrica o defectos de fabricación, ofrecemos un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Exclusiones y limitaciones

Es fundamental tener en cuenta que esta garantía no cubre el desgaste normal, los daños debidos a un uso negligente, los impactos severos, las piezas faltantes, los daños por agua, las baterías recargables de litio después de 1 año, las lentes rayadas o astilladas, las reparaciones no autorizadas y la limpieza inadecuada.

Descargo de responsabilidad sobre productos de terceros

Además, es importante tener en cuenta que cualquier producto y accesorio de terceros, como cámaras, está sujeto exclusivamente a las políticas de garantía del fabricante correspondiente.

Bajo esta garantía, la responsabilidad del cliente será:

• Utilice y mantenga el dispositivo según se especifica en el manual de instrucciones.
• Notifique a ILLUCO USA sobre los defectos aparentes dentro de los siete (7) días posteriores a su descubrimiento.
• Proporcione el comprobante de compra, la fecha de compra y el número de serie del/los artículo(s) en garantía.
• Ponga la unidad a disposición del concesionario o centro de servicio para su inspección y reparación. Si se envía, los gastos de envío deben pagarse por adelantado.

Las exclusiones generales de esta garantía incluyen:

• Piezas reemplazadas debido al desgaste normal o al mantenimiento rutinario, incluyendo, pero no limitándose a, la batería, los LED, el cristal protector, etc.
• Artículos consumidos o deteriorados que requieren reemplazo como parte del funcionamiento normal.
• Instalación de piezas, aditamentos o accesorios que no sean originales de la unidad o piezas genuinas de ILLUCO. (es decir, aditamentos no originales como baterías, LED, etc.)
• Tensión anormal, negligencia o abuso.
• Falta de mantenimiento adecuado.
• Daños por accidente o colisión.
• Modificar o alterar la configuración de fábrica sin consultar a un técnico autorizado.
• Daños o mal funcionamiento resultantes de calamidades naturales, congelación, robo, accidente, vandalismo o abuso debido a una aplicación incorrecta y condiciones inadecuadas del sitio.
• Esta garantía no es transferible y cubre únicamente las piezas de repuesto. No cubre daños indirectos ni pérdidas comerciales.

¿Puedo extender la garantía?

Ofrecemos extensiones de garantía para dermatoscopios. Si desea extender su garantía más allá de 5 años, ofrecemos una extensión con un costo adicional. Para solicitar una extensión de garantía, envíe un correo electrónico a info@illuco.com.

Para solicitudes de servicio de garantía, por favor CONTÁCTENOS .