Politique de confidentialité

ILLUCO USA (« ILLUCO », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de notre site Web, de nos produits, de nos services, de nos programmes éducatifs et de nos ressources d'assistance client.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte, achetez des produits, vous inscrivez à des démonstrations ou à des événements, soumettez des demandes de garantie ou de réparation, participez à des essais de produits ou interagissez d'une autre manière avec ILLUCO USA.

Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations personnelles

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Identifiants de connexion au compte

Informations professionnelles

• Informations sur le cabinet dentaire
• Informations sur le cabinet médical
• Informations sur la spécialité
• Titres professionnels
• Informations sur l'emploi

Informations commerciales

• Produits achetés
• Historique des commandes
• Préférences de produits
• Réclamations au titre de la garantie
• Demandes de réparation
• Participation à des essais de produits
• Demandes d'assistance client

Informations sur l'appareil et le site Web

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Activité sur le site Web
• Site Web référent
• Informations de session
• Date et heure d'accès

Communications

• E-mails
• Communications du service client
• Réponses aux sondages
• Commentaires sur les produits
• Inscriptions à des événements
• Demandes de démonstration

Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, soumettez un formulaire, enregistrez un produit, demandez une démonstration de produit, participez à un programme d'essai ou nous contactez.
• Automatiquement par le biais de cookies, de technologies d'analyse et d'outils de site Web.
• Auprès de prestataires de services nous aidant dans le traitement des paiements, l'expédition, l'assistance client, l'analyse et le marketing.
• Par le biais de salons professionnels, d'événements éducatifs, de conférences et d'activités de réseautage professionnel.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Fournir une assistance client
• Traiter les demandes de garantie et de réparation
• Gérer les programmes d'essai de produits
• Coordonner les démonstrations de produits
• Répondre aux demandes et aux questions
• Améliorer nos produits et services
• Personnaliser le contenu du site Web et l'expérience utilisateur
• Communiquer concernant les commandes, les produits, les événements et les services
• Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet
• Détecter la fraude et maintenir la sécurité du site Web
• Respecter les obligations légales et réglementaires

Démonstrations, essais et évaluations de produits

ILLUCO peut proposer des démonstrations de produits, des évaluations, des programmes d'essai ou des opportunités d'« essayer avant d'acheter ».

Lorsque vous participez à ces programmes, nous pouvons collecter des informations incluant :

• Coordonnées
• Informations d'expédition
• Informations sur le cabinet
• Commentaires sur l'utilisation des produits
• Informations de retour et d'évaluation

Ces informations sont utilisées pour administrer les programmes d'essai, améliorer les produits, fournir une assistance et évaluer la satisfaction client.

Services de garantie et de réparation

Si vous soumettez une réclamation au titre de la garantie, une demande de réparation ou une demande de service, nous pouvons collecter :

• Numéros de série des produits
• Informations sur l'achat
• Photographies du produit
• Historique des services
• Registres de communication

Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins de support produit, d'administration de garantie, de dépannage et d'amélioration de la qualité.

Salons professionnels, événements et programmes éducatifs

Si vous assistez à un salon professionnel, une conférence, un événement éducatif, un atelier, une démonstration, un webinaire ou tout autre événement organisé par ou impliquant ILLUCO USA, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise ou du cabinet
• Spécialité professionnelle
• Domaines d'intérêt

Les informations collectées par le biais d'inscriptions, de scans de QR codes, de formulaires de contact, de scans de badges ou d'interactions directes peuvent être utilisées pour fournir des informations concernant les produits, les services, les opportunités éducatives et les offres promotionnelles.

Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser les préférences des utilisateurs
• Maintenir la fonctionnalité du site Web
• Analyser le trafic du site Web
• Mesurer l'efficacité du marketing
• Améliorer les performances du site Web
• Prévenir la fraude et les accès non autorisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site Web.

Technologies d'analyse et de publicité

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité et de suivi des performances pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web.

Ces technologies peuvent collecter des informations concernant :

• Modèles de navigation sur le site Web
• Pages consultées
• Informations sur l'appareil
• Sources de référence
• Performance des campagnes marketing

Les informations collectées via ces technologies nous aident à améliorer les performances du site Web, l'expérience utilisateur et l'efficacité du marketing.

Lorsque la loi l'exige, les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les technologies de suivi non essentielles.

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles en échange d'une compensation financière.

Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services nous aidant dans :

• Le traitement des paiements
• L'expédition et l'exécution
• L'administration des garanties
• L'hébergement de site Web
• L'assistance client
• Les services marketing
• Les services d'analyse
• Le support informatique

Transactions commerciales

Les informations peuvent être transférées dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une restructuration ou d'une vente d'actifs.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter des obligations légales
• Répondre à des demandes légales
• Protéger nos droits et nos biens
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Protéger la sécurité des clients et d'autrui

Droits à la confidentialité en Californie

Les résidents de Californie peuvent disposer de droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA), notamment :

• Droit à l'information
• Droit d'accès
• Droit à la suppression
• Droit de rectification
• Droit de retrait de la vente ou du partage
• Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles (le cas échéant)
• Droit à la non-discrimination

Pour exercer vos droits à la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour :

• Répondre à des objectifs commerciaux
• Effectuer des transactions
• Conserver les registres de garantie et de service
• Répondre aux obligations légales et réglementaires
• Résoudre des litiges
• Appliquer des accords

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations collectées et des exigences légales applicables.

Sécurité des données

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisé.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Nos produits et services sont destinés aux adultes et aux professionnels de la santé.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web tiers qu'ils visitent.

Communications marketing

Vous pouvez recevoir des communications marketing d'ILLUCO USA si vous :

• Créez un compte
• Vous inscrivez à un événement
• Demandez une démonstration
• Participez à un essai de produit
• Soumettez un formulaire
• Achetez des produits
• Vous abonnez à des communications

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions incluses dans nos communications.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. L'utilisation continue de notre site Web après toute modification constitue une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

Informations de contact

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, soumettre une demande de confidentialité ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la conformité à la confidentialité à l'adresse suivante :

ILLUCO USA
Attn: Privacy Compliance Officer
1530 Moonstone,
Suite C
Brea, CA 92821
États-Unis

E-mail : info@illuco.com

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits à la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus.