garantie

Loupes et lampes frontales d'ILLUCO
La durée de garantie pour les loupes est de 3 ans, pour la monture et les charnières elle est de 2 ans, pour les lampes frontales elle est de 2 ans, et pour les batteries elle est de 1 an.

Si vous ressentez une gêne avec les loupes, nous pouvons les échanger une fois dans un délai de 30 jours. Toutefois, si le client souhaite ajouter une correction optique, modifier la distance de travail ou demander toute autre modification qui ne relève pas de la responsabilité d'ILLUCO, des frais seront facturés.

Dermatoscopes d'ILLUCO
Les dermatoscopes bénéficient d'une couverture complète de 5 ans. Cette garantie offre une couverture complète pour les pièces et la main-d'œuvre, valable dans le cadre d'une utilisation conforme et du respect des instructions d'utilisation. En cas de défauts sur les produits ILLUCO pendant la période de garantie, des réparations gratuites seront effectuées, à condition que le problème résulte de matériaux défectueux ou d'un défaut de qualité.


Politique de résolution des défauts et de remplacement
Si les unités ILLUCO sont défectueuses dès leur sortie de l'emballage ou présentent des défauts de fabrication, nous proposons un remplacement dans les 30 jours suivant l'achat.

Exclusions et limitations
Il est essentiel de noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à une utilisation négligente, les chocs violents, les pièces manquantes, les dégâts des eaux, les batteries lithium rechargeables après 1 an, les lentilles rayées ou ébréchées, les réparations non autorisées et un nettoyage inapproprié.

Avertissement concernant les produits tiers
De plus, il est important de noter que tous les produits et accessoires tiers, tels que les caméras, sont uniquement soumis aux politiques de garantie respectives des tiers (fabricants).


Dans le cadre de cette garantie, il incombe au client de :

  • Utiliser et entretenir l'appareil conformément aux instructions du manuel d'utilisation.
  • Notifier ILLUCO USA des défauts apparents dans les sept (7) jours suivant leur découverte.
  • Fournir une preuve d'achat, la date d'achat et le numéro de série du ou des articles sous garantie.
  • Mettre l'unité à disposition pour inspection et réparation chez le revendeur ou le centre de service. En cas d'expédition, les frais de transport doivent être prépayés.

Les exclusions générales de cette garantie incluent :

  • Les pièces remplacées en raison de l'usure normale ou de l'entretien courant, y compris, mais sans s'y limiter, la batterie, les LED, le verre protecteur, etc.
  • Les articles consommables ou dégradés nécessitant un remplacement dans le cadre d'une utilisation régulière.
  • L'installation de pièces, d'accessoires ou de composants qui ne sont pas d'origine ou ne sont pas des pièces ILLUCO authentiques. (c.-à-d. accessoires de seconde monte tels que batteries, LED, etc.)
  • Tension anormale, négligence ou abus.
  • Manque d'entretien approprié.
  • Dommages dus à un accident ou une collision.
  • Changement ou modification des paramètres d'usine sans consulter un technicien agréé.
  • Dommages ou dysfonctionnements résultant de catastrophes naturelles, gel, vol, accident, vandalisme ou abus dû à une mauvaise application ou à des conditions de site inappropriées.
  • Cette garantie n'est pas transférable et ne couvre que les pièces de rechange. Elle ne couvre pas les dommages indirects ou les pertes commerciales.

Puis-je étendre la garantie ?
Des extensions de garantie sont proposées sur les dermatoscopes. Si vous souhaitez étendre votre garantie au-delà de 5 ans, nous proposons une extension de garantie moyennant un coût supplémentaire. Pour les extensions de garantie, veuillez envoyer un e-mail à info@illuco.com.

 

Pour les demandes de service sous garantie, veuillez NOUS CONTACTER.