Garantía
Lupas y faros de ILLUCO
La duración de la garantía de las lupas es de 3 años , para el marco y las bisagras es de 2 años , para los faros es de 2 años y para las baterías es de 1 año .
Si experimenta alguna molestia con las lupas, podemos cambiarlas una vez dentro de los 30 días. Sin embargo, si el cliente desea agregar una prescripción, cambiar la distancia de trabajo o solicitar algo diferente que no sea responsabilidad de ILLUCO, se le cobrará una tarifa.
Dermatoscopios de ILLUCO
Los dermatoscopios tienen una cobertura integral de 5 años . Esta garantía ofrece cobertura completa para piezas y mano de obra, válida con un uso adecuado y el cumplimiento de las instrucciones de uso. En caso de defectos en los productos ILLUCO durante el período de garantía, se ofrecerán reparaciones gratuitas, siempre que el problema se deba a defectos de materiales o de calidad.
Política de resolución de defectos y reemplazo
Si las unidades ILLUCO están defectuosas de fábrica o tienen defectos de fabricación, ofrecemos un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Exclusiones y limitaciones
Es importante tener en cuenta que esta garantía no incluye el desgaste normal, daños por uso negligente, impactos severos, piezas faltantes, daños por agua, baterías recargables de litio después de 1 año, lentes rayadas o astilladas, reparaciones no autorizadas y limpieza inadecuada.
Descargo de responsabilidad de productos de terceros
Además, es importante tener en cuenta que cualquier producto y accesorio de terceros, como cámaras, están sujetos únicamente a las respectivas políticas de garantía de terceros (fabricantes).
Bajo esta garantía, la responsabilidad del cliente será:
- Opere y mantenga el dispositivo como se especifica en el manual de instrucciones.
- Notificar a ILLUCO USA de defectos aparentes dentro de los siete (7) días siguientes a su descubrimiento.
- Proporcionar comprobante de compra, fecha de compra y número de serie de los artículos en garantía.
- Entregue la unidad al concesionario o al centro de servicio para su inspección y reparación. Si se envía, los gastos de envío deben pagarse por adelantado.
Las exclusiones generales de esta garantía incluyen:
- Piezas reemplazadas debido al desgaste normal o mantenimiento de rutina, incluidas, entre otras, batería, LED, vidrio protector, etc.
- Artículos consumidos o degradados que requieren reemplazo como parte del funcionamiento regular.
- Instalación de piezas, aditamentos o accesorios que no sean originales de la unidad o piezas genuinas de ILLUCO (es decir, accesorios de posventa como baterías, LED, etc.)
- Tensión anormal, negligencia o abuso.
- Falta de mantenimiento adecuado.
- Daños por accidente o colisión.
- Cambiar o alterar la configuración de fábrica sin consultar con un técnico autorizado.
- Daños o mal funcionamiento resultantes de calamidades naturales, congelamiento, robo, accidentes, vandalismo o abuso debido a una aplicación incorrecta y condiciones inadecuadas del sitio.
- Esta garantía no es transferible y cubre únicamente las piezas de repuesto. No cubre daños indirectos ni pérdidas comerciales.
¿Puedo ampliar la garantía?
Ofrecemos extensiones de garantía para dermatoscopios. Si desea extender su garantía más allá de 5 años, ofrecemos una garantía extendida con un costo adicional. Para obtener extensiones de garantía, envíe un correo electrónico a info@illuco.com.
Para solicitudes de servicio de garantía, CONTÁCTENOS .