Comment fonctionne l'essai avant d'acheter
Commencer
Pour soumettre une commande Essayer avant d'acheter, sur une page de produit éligible, recherchez le bouton d'activation.
Votre panier
Vous pouvez voir que le produit a été ajouté à votre panier et est marqué comme « Essayez avant d'acheter pendant 10 jours ». Vous pouvez également ajouter d'autres articles à votre panier en même temps même s'ils ne sont pas éligibles à cette fonctionnalité. Ensuite, vous ne paierez que les non-éligibles à la caisse.
Vérifier
Sur la page de paiement, vous verrez que le total dû aujourd’hui est nul. Vous pouvez également utiliser un coupon de réduction sur la commande pour des frais futurs. Remplissez les informations de paiement et passez la commande.
Après l'achat
Vous disposerez d'un délai de 10 jours à compter de la date de livraison pour essayer le produit et le conserver si vous le souhaitez. Votre carte de paiement ne sera autorisée que pour le montant mais ne sera débitée qu'à la fin de la période d'essai. Elle ne sera alors débitée que si vous ne soumettez pas de demande de retour. Pour démarrer un retour, vous pouvez cliquer ICI ou nous contacter à info@illuco.com.
Vous recevrez des e-mails de notification et de rappel à chaque étape du processus.
Essayez avant d'acheter la collection
Comment fonctionne TryNow ?
En tant qu'acheteur, vous sélectionnez l'option d'achat TryNow lorsque vous ajoutez des articles à votre panier. Au moment du paiement, vous ne serez pas facturé. Une autorisation du montant total de votre commande sera placée sur votre carte de crédit pour réserver des fonds dans le cas où vous choisissez de conserver vos articles, mais vous ne serez facturé que pour les articles conservés. Votre essai commence une fois le colis livré. Vous disposerez alors de la durée de l'essai pour essayer vos articles chez vous, décider quoi conserver et retourner le reste.
Pourquoi TryNow place-t-il une autorisation sur ma carte de crédit ?
Lors de votre paiement, une autorisation du montant total de votre commande est placée sur votre carte pour réserver des fonds si vous choisissez de conserver vos articles. Une autorisation n'est pas la même chose qu'un débit dans la mesure où nos systèmes garantissent strictement que la carte fournie lors du paiement est à la fois valide et dispose des fonds appropriés disponibles pour couvrir le coût de tout article conservé à l'avenir. Soyez assuré que si un remboursement est requis à tout moment, même après la fin d'un essai, ce remboursement sera traité. Les remboursements sont traités selon le mode de paiement original au moment du paiement. Selon votre institution financière, les délais de traitement peuvent varier.
Quand commence ma période d’essai ?
Votre essai commencera une fois que vous recevrez votre colis. TryNow travaille avec nos partenaires pour surveiller les mises à jour du transporteur et lorsque nous constatons que votre commande est livrée, vous devriez recevoir un e-mail convivial vous informant que votre essai a commencé.
Remarque : si votre commande est expédiée en plusieurs colis, votre essai débutera lorsque le premier colis sera livré ; vous pouvez également prolonger votre essai en envoyant un e-mail à info@illuco.com pour demander une prolongation.
Comment puis-je retourner les articles que je ne souhaite pas acheter ?
Vous pouvez suivre le processus de retour régulier décrit ici : https://illuco.com/pages/return-and-refund-policy
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à CONTACTER notre équipe de support client.