garantie
Loupes et lampes frontales ILLUCO
La durée de garantie pour les loupes est de 3 ans , pour le cadre et les charnières de 2 ans , pour les phares de 2 ans et pour les batteries de 1 an .
Si vous ressentez une gêne avec les loupes, nous pouvons les échanger une fois dans les 30 jours. Cependant, si le client souhaite ajouter une prescription, modifier la distance de travail ou demander autre chose qui n'est pas de la faute d'ILLUCO, nous facturerons des frais.
Les Dermatoscopes ILLUCO
Les dermatoscopes bénéficient d'une garantie complète de 5 ans . Cette garantie offre une couverture complète pour les pièces et la main-d'œuvre, valable sous réserve d'une utilisation appropriée et du respect des instructions d'utilisation. En cas de défaut des produits ILLUCO pendant la période de garantie, des réparations gratuites seront effectuées, à condition que le problème soit dû à des matériaux ou à une qualité défectueuse.
Politique de résolution des défauts et de remplacement
Si les unités ILLUCO sont défectueuses dès la sortie de la boîte ou présentent des défauts de fabrication, nous proposons un remplacement dans les 30 jours suivant l'achat.
Exclusions et limitations
Il est essentiel de savoir que cette garantie n'inclut pas l'usure normale, les dommages dus à une utilisation négligente, les impacts graves, les pièces manquantes, les dégâts des eaux, les piles rechargeables au lithium après 1 an, les lentilles rayées ou ébréchées, les réparations non autorisées et le nettoyage inapproprié.
Avis de non-responsabilité relatif aux produits tiers
De plus, il est important de noter que tous les produits et accessoires tiers, comme les appareils photo, sont uniquement soumis aux politiques de garantie respectives des tiers (fabricants).
En vertu de cette garantie, la responsabilité du client sera de :
- Utilisez et entretenez l’appareil comme indiqué dans le manuel d’instructions.
- Aviser ILLUCO USA des défauts apparents dans les sept (7) jours suivant leur découverte.
- Fournissez une preuve d’achat, la date d’achat et le numéro de série des articles sous garantie.
- Mettez l'appareil à disposition pour inspection et réparation chez le revendeur ou dans un centre de service. En cas d'expédition, les frais de transport doivent être payés d'avance.
Les exclusions générales de cette garantie incluent :
- Pièces remplacées en raison de l'usure normale ou d'un entretien de routine, y compris, mais sans s'y limiter, la batterie, les LED, le verre de protection, etc.
- Articles consommés ou dégradés nécessitant un remplacement dans le cadre d'un fonctionnement normal.
- Installation de pièces, d'accessoires ou de fixations qui ne sont pas d'origine de l'appareil ou des pièces d'origine ILLUCO. (c'est-à-dire des accessoires de rechange tels que des batteries, des LED, etc.)
- Tension anormale, négligence ou abus.
- Manque d'entretien adéquat.
- Dommages causés par un accident ou une collision.
- Modification ou altération des paramètres d’usine sans consulter un technicien agréé.
- Dommages ou dysfonctionnements résultant d’une catastrophe naturelle, du gel, du vol, d’un accident, d’un acte de vandalisme ou d’un abus dû à une mauvaise application et à des conditions de site inappropriées.
- Cette garantie n'est pas transférable et couvre uniquement les pièces de rechange. Elle ne couvre pas les dommages indirects ni les pertes commerciales.
Puis-je prolonger la garantie ?
Des extensions de garantie sont proposées sur les dermatoscopes. Si vous souhaitez prolonger votre garantie au-delà de 5 ans, nous proposons une extension de garantie moyennant un coût supplémentaire. Pour les extensions de garantie, veuillez envoyer un e-mail à info@illuco.com.
Pour les demandes de service de garantie, veuillez NOUS CONTACTER .