garantie
Loupes et phares ILLUCO
La durée de garantie pour l'oculaire de la Loupe est de 3 ans , pour le cadre et les charnières est de 2 ans , pour les phares est de 2 ans et pour les piles est de 1 an .
Si vous ressentez une gêne avec les loupes, nous pouvons les échanger une fois sous 30 jours. Cependant, nous facturerons des frais si le client souhaite ajouter une ordonnance, modifier la distance de travail ou demander autre chose qui n'est pas de la faute d'ILLUCO.
Les dermatoscopes ILLUCO
Les dermatoscopes ont une couverture complète de 5 ans . Cette garantie offre une couverture complète pour les pièces et la main d'œuvre, valable sous réserve d'une utilisation appropriée et du respect des instructions d'utilisation. En cas de défauts des produits ILLUCO pendant la période de garantie, des réparations gratuites seront fournies, étant donné que le problème provient d'un défaut de matériaux ou de qualité.
Politique de résolution des défauts et de remplacement
Si les unités ILLUCO sont défectueuses dès la sortie de la boîte ou présentent des défauts de fabrication, nous proposons un remplacement dans les 30 jours suivant l'achat.
Exclusions et limitations
Il est essentiel de savoir que cette garantie n'inclut pas l'usure normale, les dommages dus à une utilisation négligente, les impacts graves, les pièces manquantes, les dégâts des eaux, les piles rechargeables au lithium après 1 an, les lentilles rayées ou ébréchées, les réparations non autorisées et le nettoyage inapproprié.
Avis de non-responsabilité sur les produits tiers
De plus, il est important de noter que tous les produits et accessoires tiers, comme les appareils photo, sont uniquement soumis aux politiques de garantie respectives des tiers (fabricant).
Dans le cadre de cette garantie, la responsabilité du client sera de :
- Utiliser et entretenir l'appareil comme spécifié dans le manuel d'instructions.
- Aviser ILLUCO USA des défauts apparents dans les sept (7) jours suivant leur découverte.
- Fournissez une preuve d’achat, la date d’achat et le numéro de série du ou des articles sous garantie.
- Rendre l'appareil disponible pour inspection et réparation chez le revendeur ou le centre de service. En cas d'expédition, les frais de transport doivent être payés d'avance.
Les exclusions générales de cette garantie incluent :
- Pièces remplacées en raison d'une usure normale ou d'un entretien de routine, y compris, mais sans s'y limiter, la batterie, les LED, le verre de protection, etc.
- Articles consommés ou dégradés nécessitant un remplacement dans le cadre d’un fonctionnement régulier.
- Installation de pièces, de pièces jointes ou d'accessoires non originaux de l'appareil ou de pièces d'origine ILLUCO. (c'est-à-dire les accessoires de rechange tels que les batteries, les LED, etc.)
- Souche anormale, négligence ou abus.
- Manque d'entretien adéquat.
- Dommages causés par un accident ou une collision.
- Modification ou modification des paramètres d'usine sans consulter un technicien agréé.
- Dommages ou dysfonctionnements résultant d'une calamité naturelle, du gel, d'un vol, d'un accident, du vandalisme ou d'un abus dû à une mauvaise application et à des conditions inappropriées du site.
- Cette garantie n'est pas transférable et couvre uniquement les pièces de remplacement. Elle ne couvre pas les dommages indirects ni les pertes commerciales.
Puis-je prolonger la garantie ?
Des extensions de garantie sont proposées sur les dermatoscopes. Si vous souhaitez prolonger votre garantie au-delà de 5 ans, nous proposons une extension de garantie moyennant un coût supplémentaire. Pour les extensions de garantie, veuillez envoyer un e-mail à info@illuco.com.
Pour les demandes de service de garantie, veuillez NOUS CONTACTER .