garantie

Loupes et lampes frontales ILLUCO

La durée de garantie est de 3 ans pour les loupes, de 2 ans pour le cadre et les charnières, de 2 ans pour les phares et de 1 an pour les batteries.

Si vous éprouvez une gêne avec les loupes, nous pouvons les échanger une fois dans les 30 jours. Cependant, si le client souhaite ajouter une correction, modifier la distance de travail ou faire toute autre demande non imputable à ILLUCO, des frais seront appliqués.

Dermatoscopes ILLUCO

Les dermatoscopes bénéficient d'une garantie complète de 5 ans . Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre, sous réserve d'une utilisation conforme et du respect des instructions d'utilisation. En cas de défaut des produits ILLUCO pendant la période de garantie, les réparations seront effectuées gratuitement, à condition que le problème provienne d'un défaut de matériaux ou de qualité.

Politique de résolution des défauts et de remplacement

Si les appareils ILLUCO sont défectueux dès leur réception ou présentent des défauts de fabrication, nous proposons un remplacement dans les 30 jours suivant l'achat.

Exclusions et limitations

Il est essentiel de savoir que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à une utilisation négligente, les chocs violents, les pièces manquantes, les dégâts d'eau, les batteries rechargeables au lithium après 1 an, les lentilles rayées ou ébréchées, les réparations non autorisées et un nettoyage inapproprié.

Clause de non-responsabilité relative aux produits tiers

De plus, il est important de noter que tous les produits et accessoires tiers, comme les appareils photo, sont uniquement soumis aux politiques de garantie respectives du fabricant tiers.

Aux termes de cette garantie, la responsabilité du client est de :

Utilisez et entretenez l'appareil conformément aux instructions du manuel d'utilisation.
Signalez à ILLUCO USA les défauts apparents dans les sept (7) jours suivant leur découverte.
Veuillez fournir une preuve d'achat, la date d'achat et le numéro de série du ou des articles sous garantie.
Mettez l'appareil à disposition du concessionnaire ou du centre de service pour inspection et réparation. En cas d'expédition, les frais de transport doivent être prépayés.

Les exclusions générales de cette garantie comprennent :

Pièces remplacées en raison de l'usure normale ou de l'entretien courant, y compris, mais sans s'y limiter, la batterie, les LED, le verre de protection, etc.
Éléments consommés ou dégradés nécessitant un remplacement dans le cadre du fonctionnement normal.
Installation de pièces, accessoires ou dispositifs non d'origine ou non conformes aux spécifications ILLUCO (par exemple, des accessoires de seconde monte tels que des batteries, des LED, etc.).
Tension anormale, négligence ou abus.
Manque d'entretien adéquat.
Dommages causés par un accident ou une collision.
Modifier les paramètres d'usine sans consulter un technicien agréé.
Dommages ou dysfonctionnements résultant d'une catastrophe naturelle, du gel, d'un vol, d'un accident, de vandalisme ou d'une utilisation abusive due à une mauvaise application ou à des conditions d'utilisation inappropriées.
Cette garantie n'est pas transférable et couvre uniquement le remplacement des pièces. Elle ne couvre pas les dommages indirects ni les pertes d'exploitation.

Puis-je prolonger la garantie ?

Des extensions de garantie sont proposées pour les dermatoscopes. Si vous souhaitez étendre votre garantie au-delà de 5 ans, nous proposons une extension de garantie moyennant un supplément. Pour toute demande d'extension de garantie, veuillez envoyer un courriel à info@illuco.com.

Pour toute demande de service sous garantie, veuillez NOUS CONTACTER .